《2024新澳門天天開獎(jiǎng)免費(fèi)查詢》綜合分析解釋定義

　　文件編號(hào)：MOL/2024/001

　　文件等級(jí)：保密

　　文件密級(jí)：內(nèi)部

　　一、文件發(fā)布背景

　　澳門特別行政區(qū)，作為國際旅游休閑中心和國際博彩業(yè)中心，多年來，在各方共同努力下，特區(qū)政府不斷推進(jìn)博彩業(yè)的適度多元化發(fā)展，澳門博彩業(yè)取得了長足的進(jìn)步與發(fā)展。與此同時(shí)，秉承著對(duì)博彩業(yè)參與者權(quán)益保護(hù)、促進(jìn)澳門地區(qū)穩(wěn)定發(fā)展之原則，特區(qū)政府對(duì)健全完善彩票開獎(jiǎng)查詢服務(wù)投注及開獎(jiǎng)流程投注進(jìn)行了系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化。

　　結(jié)合《澳門博彩業(yè)管理法》及相關(guān)彩票管理?xiàng)l例，新修訂的《2024新澳門天天開獎(jiǎng)免費(fèi)查詢規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“本規(guī)定”）正式發(fā)布執(zhí)行。本規(guī)定主要針對(duì)澳門博彩業(yè)在博彩業(yè)運(yùn)營服務(wù)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的各類查詢服務(wù)需求，明確了服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)方式、責(zé)任主體及相關(guān)部門之職責(zé)，旨在提升澳門博彩業(yè)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化管理效率、降低查詢成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，助力澳門博彩業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　二、定義解釋

　　為便于理解，相關(guān)定義解釋如下：

　　(1) 澳門博彩業(yè)：是指澳門特別行政區(qū)政府依法設(shè)立、特許經(jīng)營的，以彩票為主要載體，以澳門特別行政區(qū)為博彩業(yè)實(shí)施范圍的博彩業(yè)運(yùn)營的各種形式。其中，“彩票”專指以公益為宗旨，以博彩業(yè)形式發(fā)行、銷售、開獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)的載體及提供的博彩業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

　　(2) 彩票運(yùn)營服務(wù)：是指在彩票發(fā)行、銷售和兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中，彩票銷售單位按照彩票發(fā)行、銷售計(jì)劃和兌獎(jiǎng)計(jì)劃的要求，對(duì)彩票發(fā)行、銷售和兌獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)所從事的相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，包括彩票的銷售管理、開獎(jiǎng)信息查詢、兌獎(jiǎng)結(jié)果查詢等。

　　(3) 彩票開獎(jiǎng)信息查詢：是指澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位通過指定查詢渠道，為澳門特區(qū)博彩業(yè)參與者提供的開獎(jiǎng)相關(guān)結(jié)果服務(wù)。包括開獎(jiǎng)公告（含官方網(wǎng)站、入圍積分查詢平臺(tái)和短信、掛號(hào)信郵寄等方式）、開獎(jiǎng)期次查詢、開獎(jiǎng)結(jié)果查詢等。

　　(4) 澳門特別行政區(qū)居民：指在澳門特別行政區(qū)居住滿3個(gè)月以上的博彩業(yè)活動(dòng)參與者。

　　(5) 澳門融入國家發(fā)展大局：是指澳門特別行政區(qū)積極主動(dòng)融入國家發(fā)展大局，實(shí)現(xiàn)澳門國際化發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)澳門與內(nèi)地交流合作，澳門特別行政區(qū)融入國家發(fā)展大局的措施主要包括，澳門與內(nèi)地的基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、人才交流與合作、文化交流與合作、澳門融入粵港澳大灣區(qū)一體化、共建“一帶一路”平臺(tái)建設(shè)等。

　　(6) 開獎(jiǎng)工作流程：是指澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位根據(jù)彩票發(fā)行計(jì)劃、銷售計(jì)劃、兌獎(jiǎng)計(jì)劃的要求，按照法律法規(guī)規(guī)定和彩票兌獎(jiǎng)管理辦法的相關(guān)規(guī)定，對(duì)彩票銷售、中獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)、審計(jì)、監(jiān)督、爭(zhēng)議處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、工作順序以及相互關(guān)系等進(jìn)行規(guī)范的操作程序。

　　三、服務(wù)理念

　　按照“統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)配合”的原則，在澳門特別行政區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依托“高效服務(wù)、智能便捷”的服務(wù)理念，為澳門特區(qū)博彩業(yè)參與者提供“公開、透明、權(quán)威、高效、便捷”的博彩業(yè)服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)化督查問責(zé)，以確保服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率。

　　四、服務(wù)流程

　　本規(guī)定明確了澳門博彩業(yè)運(yùn)營服務(wù)流程，主要包括彩票銷售、彩票開獎(jiǎng)、彩票兌獎(jiǎng)和彩票審計(jì)等四個(gè)方面：

　　1.彩票銷售環(huán)節(jié)

　　彩票銷售單位須參照《澳門特別行政區(qū)彩票銷售管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)彩票銷售計(jì)劃和銷售時(shí)間，并通過正式開始銷售的公告，對(duì)外公開發(fā)布。

　　2.彩票開獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

　　澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位應(yīng)根據(jù)彩票銷售單位的開獎(jiǎng)計(jì)劃，確定開獎(jiǎng)時(shí)間和開獎(jiǎng)工作流程，并組織實(shí)施開獎(jiǎng)開獎(jiǎng)工作。開獎(jiǎng)公告應(yīng)通過多個(gè)渠道發(fā)布給持有彩票的博彩業(yè)參與者，包括官方網(wǎng)站、入圍積分查詢平臺(tái)、短信和掛號(hào)信郵寄等方式，同時(shí)確保開獎(jiǎng)信息的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

　　3.彩票兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

　　澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位應(yīng)對(duì)彩票銷售單位進(jìn)行兌獎(jiǎng)管理，并承擔(dān)兌獎(jiǎng)責(zé)任和兌獎(jiǎng)義務(wù)。兌獎(jiǎng)服務(wù)應(yīng)通過官方網(wǎng)站、入圍積分查詢平臺(tái)、短信和掛號(hào)信郵寄等方式為博彩業(yè)參與者提供免費(fèi)查詢。同時(shí)，對(duì)中獎(jiǎng)?wù)咚钟械牟势碧幹脵?quán)進(jìn)行核查并負(fù)責(zé)兌獎(jiǎng)服務(wù)之落實(shí)。

4. 彩票審計(jì)與糾紛處理環(huán)節(jié)

　　彩票運(yùn)營管理主體應(yīng)參與彩票銷售的監(jiān)督管理，并有權(quán)對(duì)彩票銷售、開獎(jiǎng)、兌獎(jiǎng)、審計(jì)等所有環(huán)節(jié)開展監(jiān)督或者調(diào)查，查詢處理相關(guān)糾紛。對(duì)彩票監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及相關(guān)糾紛，須依法予以糾正并及時(shí)處理，確保澳門博彩業(yè)運(yùn)營合法合規(guī)。

　　五、服務(wù)方式和渠道

　　澳門博彩業(yè)參與者可通過以下多渠道方式進(jìn)行查詢：

　　1.澳門博彩業(yè)運(yùn)營官方平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺(tái)

　　澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位應(yīng)充分利用官方網(wǎng)站、入圍積分查詢平臺(tái)及其他互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺(tái)，方便彩票參與者進(jìn)行彩票中獎(jiǎng)信息的免費(fèi)查詢與核對(duì)。相關(guān)平臺(tái)同時(shí)對(duì)開獎(jiǎng)期次、開獎(jiǎng)結(jié)果等進(jìn)行顯示和發(fā)布。

2. 澳門博彩業(yè)運(yùn)營短信和掛號(hào)信服務(wù)

　　澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位，將通過短信和掛號(hào)信服務(wù)的方式及時(shí)告知彩票開獎(jiǎng)結(jié)果和兌獎(jiǎng)辦法，以及獲獎(jiǎng)信息。同時(shí)，澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位應(yīng)對(duì)彩票銷售單位所提供的彩票信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　六、澳門博彩業(yè)管理單位責(zé)任和相關(guān)部門職責(zé)

　　澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位負(fù)責(zé)落實(shí)本規(guī)定的組織、管理和監(jiān)督責(zé)任。澳門博彩業(yè)與相關(guān)政府監(jiān)督部門負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位履職行為的監(jiān)督。

　　澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位的職責(zé)包括：
1.維護(hù)博彩業(yè)參與者合法權(quán)益，為博彩業(yè)參與者提供免費(fèi)彩票查詢服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)彩票查詢服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)工作。
3. 負(fù)責(zé)澳門博彩業(yè)運(yùn)營信息的更新、發(fā)布和維護(hù)。
4. 協(xié)助澳門博彩業(yè)監(jiān)督管理部門開展澳門博彩業(yè)管理相關(guān)工作。澳門特別行政區(qū)相關(guān)部門的職責(zé)包括：
1.對(duì)澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位依法履行職責(zé)、服務(wù)流程的合規(guī)性和合理性進(jìn)行監(jiān)督。
2.對(duì)澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位的服務(wù)質(zhì)效實(shí)施監(jiān)管。
3. 加強(qiáng)對(duì)澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位服務(wù)渠道的監(jiān)管，并督促其持續(xù)優(yōu)化。

　　七、附則

1. 本規(guī)定自2024年4月1日起施行，如有相關(guān)修訂，澳門博彩業(yè)運(yùn)營單位應(yīng)及時(shí)參照修訂標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行同步更新和落實(shí)。
2. 本規(guī)定最終解釋權(quán)歸澳門特別行政區(qū)政府所有。

　　886握手文件管理局
辦公室主管簽字：

　　澳門特別行政區(qū)管理委員會(huì)
主任簽字：

　　2024年3月28日

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